GA4 for Events: The Reports That Matter

GA4 pour les concerts : les rapports qui font la diff

Tu lances une campagne pour un concert. Les clics explosent, les views cartonnent. Mais combien de billets partent vraiment ? C’est là que GA4 entre en jeu.

Google Analytics 4 (GA4) a remplacé Universal Analytics. Et pour les événements, c’est à la fois un casse-tête et une opportunité. Fini les sessions simples, bonjour les événements et les parcours utilisateur.

On te montre comment configurer GA4 pour tracker l’achat de billets et quels rapports sortir pour prendre les bonnes décisions.

Pourquoi GA4 change la donne pour les promoteurs

Avec UA, tu voyais des pages vues et des sessions. Mais un concert, c’est un tunnel de conversion : l’utilisateur voit une pub, clique, atterrit sur la billetterie, ajoute un billet, paie. GA4 suit chaque étape comme des événements autonomes.

Avantages concrets :

• Tu vois le parcours exact : Meta → site → achat.
• Tu mesures l’engagement (scroll, vidéo, clics) au-delà du simple clic.
• Les données sont centrées sur l’utilisateur, pas sur le navigateur. Adieu les cookies tiers.
• Tu peux exporter les données vers BigQuery pour des analyses poussées.

Configurer GA4 pour un événement

Si tu n’as pas encore migré, active GA4 en parallèle de UA (les deux peuvent cohabiter). Mais pour les concerts, tu vas devoir ajouter des événements personnalisés.

Événements recommandés

GA4 propose des événements automatiques (page_view, scroll, session_start) et des événements améliorés (outbound click, site search). Active tout ça.

Ensuite, crée des événements personnalisés pour la billetterie :

1. view_ticket_list – Quand l’utilisateur voit la liste des offres (catégories de places). 2. select_ticket – Quand il clique sur une catégorie. 3. add_to_cart – Quand il ajoute un billet au panier. 4. begin_checkout – Quand il entame le paiement. 5. purchase – Quand la transaction est complétée.

Comment faire ?

• Soit via Google Tag Manager (GTM) : tu déploies un tag GA4 avec les paramètres `event_name` et `value`.
• Soit via le code directement : `gtag('event', 'add_to_cart', {...})`.

Paramètres essentiels :

• `value` : prix du billet (en euros)
• `currency` : 'EUR'
• `items` : tableau avec `item_id` (nom de l’événement), `item_category` (concert, festival), `quantity`, `price`

Configurer les conversions

Dans GA4, va dans Admin > Events et marque `purchase` comme conversion. Tu peux aussi marquer `add_to_cart` ou `begin_checkout` si tu veux optimiser sur des étapes intermédiaires.

Lier Google Ads et Meta

Pour lier Google Ads, c’est direct dans Admin > Google Ads Linking. Pour Meta, tu dois utiliser le pixel Meta côté site + importer les événements GA4 via Conversions API (c’est technique, mais ça améliore le match rate).

Les rapports GA4 qui comptent pour un concert

GA4 propose des rapports prêts à l’emploi, mais pour les événements, tu vas surtout utiliser les rapports d’acquisition, d’engagement et de monétisation.

1. Rapport d’acquisition : d’où viennent les acheteurs

Chemin : Rapports > Acquisition > Acquisition d’utilisateurs

Tu vois quelles sources (Meta, Google Ads, organique, email) amènent le plus d’acheteurs. Regarde le nombre d’utilisateurs qui ont déclenché l’événement `purchase`. Calcule le ROAS par canal : (valeur des achats / coût de la campagne) x 100.

Astuce : Crée un segment sur les utilisateurs qui ont fait un `purchase`. Compare le comportement des acheteurs vs non-acheteurs.

2. Rapport d’engagement : comment ils interagissent

Chemin : Rapports > Engagement > Événements

Tu vois le nombre d’occurrences de chaque événement : `view_ticket_list`, `add_to_cart`, etc. Le taux d’abandon entre `add_to_cart` et `purchase` est critique. Si le taux est élevé (>70%), checke le tunnel de paiement : est-ce que le formulaire est trop long ? Les frais cachés ?

3. Rapport de monétisation : le chiffre

Chemin : Rapports > Monétisation > Achats en application (si tu passes par une app) ou Achats sur le Web.

Tu as le revenu total, le nombre d’achats, le panier moyen. Pour un événement, tu peux filtrer par `item_id` (le nom du concert). Tu vois combien de billets ont été vendus via chaque canal.

Rapport personnalisé : Crée un rapport explorateur avec dimensions : source / medium, événement `purchase`, métriques : nombre d’achats, valeur des achats, utilisateurs.

4. L’entonnoir de conversion

GA4 propose des entonnoirs prêts à l’emploi dans Explorations. Configure un entonnoir : 1. `view_ticket_list` 2. `add_to_cart` 3. `purchase`

Tu vois le taux de conversion entre chaque étape. Si le taux de `add_to_cart` vers `purchase` est bas, c’est un signal d’alarme.

Interpréter les données sans se perdre

GA4 peut noyer sous les données. Reste focus sur les métriques qui impactent le sold out :

• Taux de conversion (purchase / view_ticket_list) : idéalement >5% sur une bonne audience.
• Valeur moyenne de commande : si elle baisse, peut-être que tu vends plus de catégories low-cost.
• Temps entre le premier clic et l’achat : si c’est long (>7 jours), tes campagnes de retargeting sont cruciales.

Exemple concret : Tu lances une campagne Meta pour un concert à 30€. GA4 te montre :

• 10 000 clics sur la billetterie
• 1 000 `add_to_cart`
• 200 `purchase`
• Revenu : 6 000€
• Coût Meta : 2 000€
• ROAS : 3x

Tu peux alors décider de scaler la campagne ou d’optimiser le tunnel.

Les pièges à éviter avec GA4

• Données en échantillon : GA4 utilise un échantillonnage pour les rapports non exploratoires. Vérifie la taille de l’échantillon dans l’en-tête.
• Délai de traitement : Les événements peuvent mettre jusqu’à 24h à apparaître. Pour du temps réel, utilise les rapports en temps réel.
• Paramètres UTM : Sois rigoureux. Utilise `utm_source`, `utm_medium`, `utm_campaign` sur tous tes liens. Sinon, les sources seront marquées 'direct'.
• Modélisation des conversions : GA4 utilise une modélisation probabiliste quand les cookies sont bloqués. Ça peut surestimer ou sous-estimer. Croise avec tes données billetterie.

Pour aller plus loin

Si tu bosses avec un promoteur qui veut des rapports automatisés, configure des explorations sauvegardées et envoie-les par email chaque semaine. Ou lie GA4 à Google Data Studio (Looker Studio) pour des dashboards temps réel.

Checklist de démarrage : 1. Activer GA4 sur le site billetterie 2. Déployer les événements personnalisés via GTM 3. Marquer `purchase` comme conversion 4. Lier Google Ads et Meta (via Conversions API) 5. Créer un entonnoir de conversion 6. Surveiller le taux d’abandon panier

GA4 n’est pas parfait, mais c’est le meilleur outil gratuit pour comprendre le comportement d’achat. Configure-le bien, et tu passeras de “j’espère que ça marche” à “je sais pourquoi ça marche”.

Besoin d’un coup de main pour paramétrer GA4 ou analyser tes rapports ? Riff Agency te propose un audit data de 2h pour mettre en place le tracking et les dashboards. Contacte-nous.